Termes et conditions

Les produits en vente sur www.valeriamazza.it , (ci-après le " Site ") sont vendus et facturés par FREEDOM SRL, dont le siège est via Vincenzo Cuoco, 4 - 80022 - Arzano (NA), numéro de TVA IT08024971213.

Pour toute information concernant les commandes, les expéditions et plus généralement les achats, vous pouvez contacter Service client à l'adresse email suivante : info@valeriamazza.it

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Acceptation des conditions générales de vente et conclusion du contrat

Le contrat de vente est considéré comme conclu avec l'envoi par FREEDOM SRL au Client d'un email de confirmation de commande. L'e-mail contient les données du Client, la référence de la commande, le prix de la marchandise achetée, les frais d'expédition et l'adresse de livraison à laquelle la marchandise sera envoyée ainsi que le lien pour imprimer et archiver la copie des présentes conditions. En cas de non-acceptation de la commande, FREEDOM SRL en informera dans tous les cas le Client dans les plus brefs délais.

En passant commande selon les différentes modalités prévues, selon le bon de commande présent sur le Site (ci-après la « Commande »), le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat et accepter pleinement les présentes conditions générales ( ci-après les « Conditions »).

Les présentes Conditions peuvent être imprimées ou sauvegardées sur un support durable, dans le respect des dispositions de l'art. 12 du décret législatif 70/2003 et art. 51 du décret législatif 206/2005, tel que modifié par le décret législatif 21/2014.

Les présentes Conditions peuvent faire l'objet de modifications et la date de leur publication sur le Site équivaut à la date d'entrée en vigueur.

Méthodes d'achat

Les produits proposés à la vente par FREEDOM SRL sont ceux présents sur le Site FREEDOM SRL au moment de la passation de la Commande, tels que décrits dans les fiches d'information correspondantes.

Pour passer une Commande, le Client doit remplir dans son intégralité le formulaire correspondant sur le Site et l'envoyer après avoir lu attentivement les Conditions, ainsi que les caractéristiques du et/ou des produits qu'il envisage d'acheter. Le Client doit également demander à FREEDOM SRL, s'il le souhaite, d'émettre une facture fiscale relative à l'achat, conformément à l'art. 22 Décret présidentiel n. 633/1972.

Le Client s'engage à vérifier l'exactitude des données personnelles qui y sont contenues et à communiquer dans les meilleurs délais toute correction à FREEDOM SRL.

FREEDOM SRL s'engage à décrire et présenter de la meilleure façon possible les articles vendus sur le Site. Néanmoins, certaines erreurs, inexactitudes ou petites différences entre le Site et le produit réel peuvent apparaître. Par ailleurs, les photographies des produits présentés sur le Site ne constituent pas un élément contractuel car elles sont uniquement représentatives.

Prix ​​et modes de paiement

Pour garantir une flexibilité maximale, nous proposons à nos Clients différentes solutions de paiement pour finaliser leurs achats. Tous les prix affichés sur le Site s'entendent TTC, hors frais de port qui seront indiqués lors du processus d'achat.

Les modes de paiement suivants sont disponibles :

Pay Pal

Lorsque le Client passe un ordre de paiement auprès de PayPal, il sera redirigé vers le serveur sécurisé de ce dernier.

Si vous disposez d'un compte Paypal, entrez simplement vos identifiants Paypal (email et mot de passe) pour finaliser la commande. Si vous n'avez pas de compte Paypal, créez simplement un nouveau compte ou cliquez sur « Payer par carte de débit/crédit » : vous serez redirigé vers une page sécurisée où vous pourrez saisir les détails de votre carte de crédit ou de débit et finaliser le paiement. .

Avant de procéder au paiement, il vous sera demandé d'accepter les « Conditions générales » de PayPal.

Votre paiement sera enregistré en quelques minutes et votre commande traitée.

Carte de crédit

Les cartes de crédit des principaux circuits internationaux Visa, Mastercard, Circuito Gest Pay, Maestro sont acceptées, avec la garantie supplémentaire des services Mastercard Securecode et Verified by VISA.

En aucun cas FREEDOM SRL ne pourra connaître et/ou stocker les informations relatives à la carte bancaire du Client, transmises via une connexion directe sécurisée au site Internet de l'établissement bancaire qui gère la transaction. FREEDOM SRL ne peut donc être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse ou inappropriée des cartes de crédit par des tiers au moment du paiement.

Scalapay (Paiement échelonné)

Avec Afterpay jusqu'à un maximum de 300 €, il est possible de fractionner le paiement en 3 fois du même montant, sans intérêts. Le premier versement sera débité de la carte au moment de l'achat. Les 2 versements suivants seront facturés mensuellement.

Si vous achetez avec Afterpay, vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 fois. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV Srl, aux parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez ce transfert.

virement

Les marchandises ne seront expédiées qu'après que le montant dû ait été crédité à la banque.

Ci-dessous les coordonnées bancaires pour le paiement :

Propriétaire : FREEDOM SRL
IBAN : IT73N0538703410000035258763
Raison : Numéro de référence de la commande
Etablissement bancaire : BPER

Livraison des produits et frais associés

Tous nos envois sont confiés à courrier express BHNS

Les envois vers l'Italie coûtent 6,90 €

Pour les commandes supérieures à 199 €, la livraison en Italie est GRATUITE.

Toutefois, en période de promotions ou de soldes, ils peuvent subir des variations. Lors du processus d'achat, avant l'envoi de la commande, les frais d'expédition actuels et tout autre supplément supplémentaire seront clairement indiqués.

Délai de livraison

Les délais de livraison indiqués doivent être considérés comme purement indicatifs et un retard par rapport à ceux-ci n'autorise pas le Client à refuser lui-même la livraison et à demander un dédommagement ou une indemnité.

La livraison des marchandises s'effectuera uniquement du lundi au vendredi, hors jours fériés.

ITALIE : les produits achetés seront livrés à l'adresse indiquée par le Client lors du processus d'achat, environ, dans un délai de 3 (trois) jours ouvrables à compter de l'acceptation de la commande par FREEDOM SRL

En période de soldes ou de promotions ou d'événements commerciaux saisonniers, les expéditions peuvent nécessiter des délais de traitement supérieurs à 72 heures ouvrées.

Conditions de livraison

Lors de la livraison des produits, le Client est tenu de vérifier, avant de signer le bon de livraison, que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, y compris les éléments de fermeture (ruban adhésif ou sangles métalliques).

Si le colis est altéré ou non intact, le Client peut signer le document la livraison avec réservation a eu lieu ou refuser la livraison.

En cas de colis falsifié, si le Client Pas signez le récépissé avec réserve, l'envoi est considéré comme automatiquement accepté et aucune réclamation ne sera acceptée.

Tout problème relatif à l'intégrité physique, à la correspondance ou à l'intégralité des produits reçus doit être signalé dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la livraison.

Droit de rétractation

Conformément à l'art. 52 du Code de la consommation (décret législatif 206/2005), tel que modifié par le décret législatif 21/2014, le client peut résilier le contrat d'achat dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception des produits, sans avoir à donner pour quelque raison que ce soit et sans aucune pénalité.

Exclusion du droit de rétractation

Conformément à l'art. 59 du Code de la consommation (Décret législatif 209/2005), le droit de rétractation est expressément exclu :

a) pour les biens fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés

b) les marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison.

Par ailleurs, les cartes cadeaux et tout produit sans étiquette sont exclus du droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour que le Client puisse exercer son droit de rétractation, les conditions suivantes doivent être respectées :

a) Les marchandises doivent être retournées intactes, complètes avec toutes leurs pièces et accessoires (y compris toute documentation et équipements accessoires : étiquettes, étiquettes, scellés, certificats de garantie) et dans l'emballage d'origine (enveloppes et colis). Les articles à retourner ne doivent pas avoir été portés, repassés, lavés ou traités de quelque manière que ce soit ;

b) Tout défaut des articles doit être signalé dans les plus brefs délais dans les 72 heures ouvrables suivant la réception de la commande ;

c) Le droit de rétractation peut s'appliquer au produit acheté dans son intégralité et non exclusivement à des parties de celui-ci (par exemple accessoires, compléments, etc....) ;

d) L'expédition pour le retour de la marchandise, jusqu'à sa réception dans nos entrepôts, est sous l'entière responsabilité du Client ;

e) Les frais d'expédition (et les éventuels frais de douane) sont à la charge exclusive du Client ;

f) FREEDOM SRL n'est pas responsable de tout vol, perte, dommage ou retard dans la livraison des marchandises, survenant pendant ou en tout cas en relation avec l'expédition de retour. Le Client pourra intenter une action contre le transporteur et obtenir un remboursement. Le produit sera alors mis à disposition du Client et la demande de rétractation sera annulée.

En cas de perte du droit de rétractation, FREEDOM SRL renverra le produit acheté à l'expéditeur en facturant les frais d'expédition et, s'il a déjà été remboursé, le prix du produit.

Instructions de retour

a) CLIENT ENREGISTRÉ

Le Client inscrit sur le Site www.valeriamazza.it vous pouvez suivre la procédure guidée en vous connectant à votre compte personnel :

1. Dans la rubrique « Historique et détails des commandes ». Identifiez la commande contenant le produit que vous souhaitez retourner ;

2. Cliquez sur « détails » et sélectionnez l'article à retourner ;

3. Afin d'améliorer le service proposé, le Client peut fournir un motif ou bien écrire : « Pas de motif » dans le champ « Retour d'articles » ;

4. Une fois terminé, cliquez sur le bouton « Demander un retour ».

Grâce à la rubrique « Retour d'articles » de son compte personnel et aux mises à jour par email, le Client pourra suivre l'évolution de la demande de retour et les instructions à suivre pour retourner la marchandise.

b) CLIENT INVITÉ

Le Client ayant effectué l'achat sur le Site www.valeriamazza.it et conclu le contrat de vente en tant qu'« Utilisateur invité » afin d'accéder à la procédure de retour, vous devez envoyer un e-mail à resi@valeriamazza.it . Le code de référence de la commande ainsi que les codes des articles que vous comptez retourner doivent être précisés dans l'email.

Une fois la demande de retour reçue, le service client FREEDOM SRL enverra au Client une confirmation écrite avec les spécifications à suivre pour retourner la marchandise.

Adresse de livraison

Les marchandises doivent être envoyées à :

LIBERTÉ SRL
Numéro de TVA : IT08024971213
Code fiscal : 08024971213
VIA VINCENZO CUOCO, 4 - 80022 - ARZANO (NA)

Remboursement

Si la procédure de retour a été correctement effectuée, dans le respect de toutes les conditions, FREEDOM SRL remboursera au Client la totalité du montant déjà payé, net de tous frais d'expédition supplémentaires conformément à l'art. 56, paragraphe 2, du décret législatif. 21/14) dans les 14 (quatorze) jours suivant la rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord contraire.

Garanties

Tous les produits vendus par FREEDOM SRL sont couverts par une garantie de 24 (vingt-quatre) mois pour défauts de conformité, conformément au titre III du décret législatif. 206/2005. Pour bénéficier de l'assistance en garantie, le Client doit conserver la facture, ou le reçu de paiement, ainsi que le document de transport.

La garantie des défauts de conformité s'appliquera à condition que le produit concerné ait été utilisé correctement, conformément à l'usage auquel il est destiné et comme prévu dans les instructions d'utilisation et de lavage présentes dans et/ou avec le produit.

Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, FREEDOM SRL n'est pas en mesure de retourner au Client un produit sous garantie (restauré ou remplacé), ou si la réparation ou le remplacement est excessivement coûteux, également en raison de la valeur du produit, FREEDOM SRL pourra procéder à la réduction appropriée du prix payé, c'est-à-dire au remboursement de la totalité du montant payé avec la résiliation du contrat.

Dans les cas où l'application des garanties nécessite le retour du produit, celui-ci doit être retourné par le Client dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire).

Plaintes et demande d'informations

Toute réclamation ou demande d’informations peut être adressée à FREEDOM SRL à l’adresse suivante : info@valeriamazza.it

Confidentialité

Les données personnelles collectées lors de la passation de la Commande seront traitées par FREEDOM SRL dans le seul but de satisfaire les demandes expresses du Client, conformément au Règlement UE 2016/679 et aux informations de confidentialité figurant sur le Site. effectué uniquement avec le consentement exprès du Client.

Loi applicable

Le contrat de vente visé dans les présentes Conditions et son exécution sont régis par le droit italien, avec la non-application des règles de conflit et de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises. Le Tribunal de la commune de résidence du Client sera compétent pour résoudre les litiges y afférents.