Rückgaben und Rückerstattungen

RÜCKTRITTSRECHT

Gemäß Art. Gemäß Art. 52 des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret 206/2005), geändert durch das Gesetzesdekret 21/2014, kann der Kunde innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte vom Kaufvertrag zurücktreten, ohne dass eine Angabe erforderlich ist aus welchem ​​Grund auch immer und ohne Strafe.

Der Kunde kann das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben.

AUSSCHLÜSSE DES WIDERRUFSRECHTS

Gemäß Art. Gemäß Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret 209/2005) ist das Widerrufsrecht ausdrücklich ausgeschlossen:

a) für Waren, die nach Maß gefertigt oder eindeutig personalisiert sind

b) versiegelte Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.

Darüber hinaus sind Geschenkkarten und alle Produkte ohne Etikett vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Damit der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben kann, müssen die folgenden Bedingungen eingehalten werden:

a) Die Ware muss unversehrt, vollständig mit allen Teilen und Zubehörteilen (einschließlich aller Dokumentationen und Zubehörteile: Etiketten, Etiketten, Etiketten, Siegel, Garantiezertifikate) und in der Originalverpackung (Umschläge und Pakete) zurückgesandt werden. Die zurückzusendenden Artikel dürfen nicht getragen, gebügelt, gewaschen oder in irgendeiner Weise behandelt worden sein;

b) Eventuelle Mängel an den Artikeln sind unverzüglich innerhalb von 72 Arbeitsstunden nach Eingang der Bestellung zu rügen;

c) Das Widerrufsrecht kann für das gesamte gekaufte Produkt gelten und nicht ausschließlich für Teile davon (z. B. Zubehör, Ergänzungen usw.);

d) Der Versand für die Rücksendung der Ware liegt bis zum Eingang in unseren Lagern in der alleinigen Verantwortung des Kunden;

e) Die Versandkosten (und eventuelle Zollgebühren) liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden;

f) FREEDOM SRL ist nicht verantwortlich für Diebstahl, Verlust, Beschädigung oder Verzögerungen bei der Lieferung der Waren, die während oder in jedem Fall im Zusammenhang mit der Rücksendung auftreten. Der Kunde kann gegen den Kurier vorgehen und eine Rückerstattung erhalten. Das Produkt wird dann dem Kunden zur Verfügung gestellt und der Widerrufsantrag wird storniert.

Im Falle des Verfalls des Widerrufsrechts sendet FREEDOM SRL das gekaufte Produkt an den Absender zurück und berechnet dabei die Versandkosten und, falls bereits erstattet, den Preis des Produkts.

RÜCKGABEANLEITUNG

a) REGISTRIERTER KUNDE

Der Kunde hat sich auf der Website registriert www.valeriamazza.it Sie können dem geführten Verfahren folgen, indem Sie sich in Ihr persönliches Konto einloggen:

1. Im Bereich „Bestellverlauf und Details“. Identifizieren Sie die Bestellung, die das Produkt enthält, das Sie zurückgeben möchten.

2. Klicken Sie auf „Details“ und wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten.

3. Um den angebotenen Service zu verbessern, kann der Kunde einen Grund angeben oder alternativ schreiben: „Kein Grund“ im Feld „Artikel zurücksenden“;

4. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Rückgabe anfordern“.

Über den Abschnitt „Artikel zurücksenden“ seines persönlichen Kontos und Aktualisierungen per E-Mail kann der Kunde den Fortschritt der Rückgabeanfrage und die Anweisungen zur Rückgabe der Waren verfolgen.

b) GASTKUNDE

Der Kunde, der den Kauf auf der Website getätigt hat www.valeriamazza.it und den Kaufvertrag als „Gastnutzer“ abgeschlossen haben, müssen Sie für den Zugang zum Rückgabeverfahren eine E-Mail an senden resi@valeriamazza.it . In der E-Mail müssen der Bestellreferenzcode und die Codes der Artikel angegeben werden, die Sie zurücksenden möchten.

Sobald die Rücksendeanfrage eingegangen ist, sendet der Kundendienst von FREEDOM SRL dem Kunden eine schriftliche Bestätigung mit den für die Rücksendung der Waren zu befolgenden Spezifikationen.

LIEFERANSCHRIFT

Die Ware ist zu senden an:

FREEDOM SRL
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: IT08024971213
Steuernummer: 08024971213
VIA VINCENZO CUOCO, 4 - 80022 - ARZANO (NA)

ERSTATTUNG

Wenn das Rückgabeverfahren ordnungsgemäß und unter Einhaltung aller Bedingungen abgeschlossen wurde, erstattet FREEDOM SRL dem Kunden den gesamten bereits gezahlten Betrag, abzüglich etwaiger zusätzlicher Versandkosten gemäß Art. 56, Absatz 2, des Gesetzesdekrets. 21/14) innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Widerruf unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.